IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Projektbewertung
Die Stellenausschreibung bietet einen guten Überblick über Aufgaben und Anforderungen, lässt jedoch Details wie konkreter Stundensatz und exakter Einsatzort vermissen, wobei Homeoffice-Option und attraktive Rahmenbedingungen positiv hervorstechen.
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation - gerne auch Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
Erfahrung im Support von Softwareprodukten
Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und kundenorientierte Lösungen zu finden
Kenntnisse in der Einrichtung und Administration von SQL sind wünschenswert
Selbstständige, strukturierte und teamfähige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Telefon
Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem gemäß Support-Prozess
Durchführung von Fehleranalysen anhand von Logfiles und Weitergabe an die Entwicklung
Planung und Durchführung von Software-Updates auf Kundensystemen - von der Terminierung bis zur Live-Schaltung
Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsteam
Unterstützung der Projektleitung bei Konfiguration und Administration unserer Softwarelösungen
Auslieferung neuer Features auf Kundensysteme
Mitarbeit an Releases neuer Software-Versionen
Das bieten wir Ihnen
Herausfordernde Aufgabenstellungen und frühe Verantwortungsübernahme
Raum für Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
32 Tage Urlaub
Regelmäßige gemeinsame Events
Attraktive Vergütung
Homeoffice
Kostenlose Parkplätze
Die Personalberatung SThree betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.