95% remote - Service Manager für Collaboration/ Authentication (m/w/d) Microsoft Platform

Laufzeit: ab ca. 1.11.25 für 3-6 MonateAuslastung: VollzeitEinsatzort: Mehrheitlich RemotePunktueller Onsite Support in Leinfelden-EchterdingenService Manager – Collaboration & Identity / AuthenticationService OverviewDer externe Service Manager Collaboration & Identity / Authentication übernimmt im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags die Verantwortung für dieImplementierung, Steuerung und Weiterentwicklung von Enterprise-Lösungen in den Bereichen Microsoft Plattform (Microsoft 365, Azure SQL Database,Microsoft SQL Server, etc.) und Identity & Authentication.Fokus liegt auf Business Value Maximierung, Compliance-Sicherung und Nutzerakzeptanz. Durch enge Zusammenarbeit mit IT, Security, Procurement und denFachbereichen sorgt der Service Manager für einen sicheren, skalierbaren und effizienten Betrieb der Services.Service Responsibilities (Aufgaben)• Steuerung des gesamten Lifecycles von Lösungen in den Bereichen Microsoft Plattform und Identity & Authentication• Budgetierung, Kostenoptimierung und Sicherstellung finanzieller Transparenz der verantworteten Services• Sicherstellung des operativen Betriebs: SLA-Monitoring, Performance-Überwachung, kontinuierliche Verbesserung• Governance und Weiterentwicklung ITIL-orientierter Prozesse (Incident, Problem, Change, Configuration Management)• Schnittstellenmanagement zwischen IT, Security, Procurement und Business Units• Förderung der sicheren und regelkonformen Nutzung von Services durch Automatisierung, Policy Enforcement und User Enablement________________________________________Erforderliche Kenntnisse & Erfahrung• Tiefes Verständnis von Microsoft-Plattformen und Identity- & Authentication-Technologien• Nachgewiesene Erfahrung im Service Management und IT-Betrieb (inkl. Kosten- und Finanzsteuerung)• Fundierte Kenntnisse gängiger Governance- und Compliance-Modelle (z. B. ITIL, ISO, interne Security Policies)• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten• Analytisches Denken mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz• Erfahrung in cross-funktionaler Zusammenarbeit (IT, Business, Security, Procurement)• Sehr gute Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse von Vorteil________________________________________Soft Skills & Rahmenbedingungen• Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich an Business-Stakeholder zu vermitteln• Hohe Eigenverantwortung und Durchsetzungsstärke• Remote-Arbeit möglich, punktuelle Vor-Ort-Präsenz nach Bedarf________________________________________Typische Deliverables• Service Roadmaps für Collaboration & Identity Services• Regelmäßige KPI-Reports (Service Performance, Kosten, Compliance)• SLA- und Governance-Reports inkl. Verbesserungsvorschlägen• Prozess- und Policy-Dokumentationen (z. B. für Incident-, Change- und Problem-Management)• Schulungs- und Enablement-Konzepte für Endanwender und IT-Teams• Business-Case-Analysen und Optimierungsvorschläge zu Lizenzmodellen, Kosten und Automatisierungspotenzialen