Lead Consultant ServiceNow (m/w/d) ITSM / ITIL - 1 Monat - Part Time Remote
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet einen soliden Überblick über Anforderungen und Rahmenbedingungen für einen ServiceNow Lead Consultant mit Fokus auf Remote-Arbeit und Parttime-Einsatz, lässt jedoch Details wie konkreter Stundensatz und exakter Einsatzort vermissen.
Für unseren Kunden suchen wir einen Lead Consultant (m/w/d) ServiceNow. Gefragt sind erfahrene Consultants (m/w/d) mit mindestens 3 Jahren Erfahrung. Die Tätigkeit umfasst zunächst ca. 4-6 Wochen in Parttime 50% mit Option auf Verlängerung.
Aufgabenbeschreibung:
Begleitung der Workshopphase mit Fokus auf Grundlagen- und Prozessworkshops
Skills:
• Mehrjährige praktische Erfahrung in ServiceNow-Implementierungsprojekten, insbesondere in ITSM-Modulen (mindestens 3 Jahre als Technical Consultant oder Implementer)
• Technische und methodische Expertise rund um ServiceNow ITSM: Konzeptionierung von fachlichen und technischen Lösungsdesigns, Durchführung von Integrationen, Customizing und Konfigurationen
• Kenntnisse relevanter IT-Frameworks und Zertifizierungen: Erfahrung mit ITIL (Idealfall: ITIL 4 Zertifizierung) und relevanten ServiceNow-Zertifizierungen wie dem Certified Implementation Specialist ITSM
• Fundiertes Verständnis von IT-Serviceprozessen und IT-Infrastruktur (z.B. CMDB/CSDM) sowie übergreifende Kenntnisse im Umgang mit Unternehmens-IT (Prozesse, Assets, SLAs)
• Projektmanagement-Skills: Erfahrung mit agilen Methoden, Leitung von Workshops,Developments und Tests, eigenständige Umsetzung von Projekten sowie die Fähigkeit, Teilprojekte oder Projektteams fachlich zu führen
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten: Abstimmung mit Kunden, Workshops, Schulungen und Präsentation von Lösungen für unterschiedliche Stakeholder
• Hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Beratungsstärke bei sich häufig ändernden Anforderungen