2nd Level Support SAP mit Dispatcher Funktion (HCM/ERP) (m/w/d)
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet einen sehr guten Überblick mit klaren Rahmenbedingungen wie 100% Remote-Arbeit, Einsatz in der Energiebranche im SAP 2nd Level Support mit spezifischer Dispatcher-Funktion und flexibler Auslastung, wodurch sie für potenzielle Bewerber sehr transparent und attraktiv erscheint.
Für unseren Kunden, einem Unternehmen aus der Energiebranche, suchen wir aktuell nach einem 2nd Level Support SAP (m/w/d) mit Dispatcher Funktion (HCM/ERP) (m/w/d)
Start: asap
Laufzeit: 18 Monate, Verlängerung möglich
Auslastung: 50% - die Auslastung soll sich im Laufe des Projektes erhöhen
remote: 100% möglich
Kenntnisse in SAP HCM (z. B. PA, OM, PY, PT) oder SAP ERP (z. B. MM, SD, FI/CO) Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. SAP Solution Manager, ServiceNow) Verständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management) Erfahrung mit Service Requests, Incident Management und Change Requests Verständnis für Schnittstellen und Datenflüsse zwischen SAP-Modulen Priorisierung und Zuweisung von Tickets an zuständige Fachbereiche Überwachung von SLA-Fristen und Eskalationsmanagement Dokumentation und Nachverfolgung von Bearbeitungsständen
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