Experte Optimierung und Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen mit ServiceNow (nur für SV-Pflichtige) (m/w/d)
Projektbewertung
Die Stellenausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick in die Anforderungen, Aufgaben und Rahmenbedingungen für einen ServiceNow-Experten mit umfassenden ITIL-Prozess-Optimierungskenntnissen, wobei besonders die Remote-Möglichkeit, klare Projektziele und umfangreichen Qualifikationsanforderungen positiv hervorstechen.
Experte Optimierung und Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen mit ServiceNow (nur für SV-Pflichtige) (m/w/d)
Referenz: 838772/1-de
Beginn: asap
Dauer: 2 MM
Meine Aufgaben:
Weiterentwicklung, Implementierung und Konfiguration von ServiceNow im Kontext von Dekommissionierung- und MigrationsprojektenBeratung und Unterstützung bei der Stilllegung und Ablösung von Legacy-Systemen sowie bei der Migration von Prozessen und Daten nach ServiceNowAnalyse bestehender IT-Landschaften, Aufnahme von Anforderungen und Übersetzung in technische User StoriesGestaltung, Optimierung und Standardisierung von E2E-Prozessen nach ITIL im ServiceNow-UmfeldSicherstellung der Compliance- und Sicherheitsanforderungen bei Systemstilllegungen und MigrationenAufbau und Pflege von Dashboards und Reports in ServiceNow zur Steuerung und Nachverfolgung der Dekommissionierung -/MigrationsprojekteDurchführung von Reifegrad-Analysen und Ableitung von Verbesserungspotenzialen in ServiceNow und den betroffenen ProzessenSchulung und Coaching von internen Mitarbeitern zu ServiceNow-Funktionalitäten im Bereich Migration/ DekommissionierungEnge Zusammenarbeit mit IT-Architektur, Infrastruktur, Betrieb und externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen ProjektverlaufsModeration und Durchführung von Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition und Entscheidungsfindung
Meine Qualifikation:
Mehrjährige Erfahrung im Betrieb, in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNowTiefgreifendes Know-how in ServiceNow-ITSM und idealerweise Service Portfolio Management (SPM)Erfahrung in Dekommissionierung-/Migrationsprojekten (Prozess- und Datenmigration, Stilllegung von Legacy-Systemen)Relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Certified Implementation Specialist ITSM/SPM)ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL 4 Foundation, idealerweise Managing Professional)Erfahrung in der Leitung oder Koordination von ServiceNow-Implementierungen inkl. Rollout-ManagementKenntnisse in Process Mining Tools (z. B. Celonis) und JIRA wünschenswertSicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Reporting in ServiceNowAnalytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie strukturierte ArbeitsweiseAusgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Meine Vorteile:
Remote-MöglichkeitAussicht auf FolgeprojekteAussicht auf ProjektverlängerungBetreuung im laufenden Projekt durch unser Team
Über uns:
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays:
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