Senior Consultant Customer Service (all genders)
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick in die Stelle mit klaren Anforderungen, attraktiver Vergütung, flexiblen Arbeitsbedingungen und interessanten Tätigkeiten im Customer Service Consulting.
Senior Customer Service Consultant (m/w/d)
Deutschlandweit | Hybrid | Vollzeit | Unbefristete Festanstellung
Aufgaben: Als Senior Customer Service Consultant (m/w/d) berätst du technologieagnostisch im Bereich Customer Service und CRM. Du führst Workshops durch, entwickelst Entscheidungsvorlagen und begleitest Kunden bei der Auswahl und Optimierung von CRM- und Contact-Center-Lösungen. Zusätzlich kannst du eigene Schwerpunkte wie Salesforce oder Microsoft Dynamics einbringen.
Anforderungen:
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Service Consulting oder CRM-Beratung
Fundierte Kenntnisse in Prozessdesign, Routing-Optimierung und Workshop-Moderation
Erfahrung in der Auswahl und Einführung von CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics)
Reisebereitschaft (ca. 50-60 %)
Fähigkeit, Projekte eigenständig zu leiten und Kundenbeziehungen als Trusted Advisor zu gestalten
Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse (min. C1)
Das Angebot:
Gehaltsspanne: ca. 70.000 € - 90.000 € brutto/Jahr (je nach Erfahrung und Schwerpunkt)
Dienstwagenoption oder Bahncard 100 als geldwerter Vorteil
Flexible Homeoffice-Regelung (bis zu 3 Tage/Woche)
30 Urlaubstage
Individuelle Benefits
Interesse? Dann sende bitte deinen aktuellen CV, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Starttermin an: Johann Büsing - j.buesing(at)computerfutures.deSThree_Germany is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.