Senior ServiceNow Developer / Berater (m/w/d) ITIL Best Practices - Remote & FFM
Projektbewertung
Die Projektausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick in die Anforderungen eines Senior ServiceNow Developers mit Fokus auf Dekommissionierung und Migration im Energiesektor, mit klarem Remote-Arbeitsmodell und umfassenden technischen und fachlichen Anforderungen.
Für unseren Kunden aus dem Energiesektor suchen wir erfahrene Service Now Consultant (m/w/d) für Weiterentwicklung, Implementierung und Konfiguration von ServiceNow im Kontext von Dekommissionierung- und Migrationsprojekten. Gefragt sind erfahrene Consultants (m/w/d) mit mindestens 4 Jahren Erfahrung.
Projektinfo
Der Kunde entwickelt mit agilen Methoden und einem klaren Fokus auf Service Excellence eine moderne IT-Landschaft auf Basis von ServiceNow. Ein wesentlicher Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung von Dekommissionierung- und Migrationsprojekte, bei denen bestehende Systeme und Prozesse in die ServiceNow-Plattform überführt oder kontrolliert stillgelegt werden. Dabei stellen wir die Verbindung her zwischen agilem Mindset, ServiceNow-Implementierung und ITIL Best Practices.
Aufgabenbeschreibung:
• Weiterentwicklung, Implementierung und Konfiguration von ServiceNow im Kontext von Dekommissionierung- und Migrationsprojekten
• Beratung und Unterstützung bei der Stilllegung und Ablösung von Legacy-Systemen sowie bei der Migration von Prozessen und Daten nach ServiceNow
• Analyse bestehender IT-Landschaften, Aufnahme von Anforderungen und Übersetzung in technische User Stories
• Gestaltung, Optimierung und Standardisierung von E2E-Prozessen nach ITIL im ServiceNow-Umfeld
• Sicherstellung der Compliance- und Sicherheitsanforderungen bei Systemstilllegungen und Migrationen
• Aufbau und Pflege von Dashboards und Reports in ServiceNow zur Steuerung und Nachverfolgung der Dekommissionierung -/Migrationsprojekte
• Durchführung von Reifegrad-Analysen und Ableitung von Verbesserungspotenzialen in ServiceNow und den betroffenen Prozessen
• Schulung und Coaching von internen Mitarbeitern zu ServiceNow-Funktionalitäten im Bereich Migration/ Dekommissionierung
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Architektur, Infrastruktur, Betrieb und externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektverlaufs
• Moderation und Durchführung von Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition und Entscheidungsfindung
Skills:
• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb, in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow
• Tiefgreifendes Know-how in ServiceNow-ITSM und idealerweise Service Portfolio Management (SPM)
• Erfahrung in Dekommissionierung-/Migrationsprojekten (Prozess- und Datenmigration, Stilllegung von Legacy-Systemen)
• Relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Certified Implementation Specialist ITSM/SPM)
• ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL 4 Foundation, idealerweise Managing Professional)
• Erfahrung in der Leitung oder Koordination von ServiceNow-Implementierungen inkl. Rollout-Management
• Kenntnisse in Process Mining Tools (z. B. Celonis) und JIRA wünschenswert
• Sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Reporting in ServiceNow
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch