Experte (m/w/d) IT Service Desk
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet grundlegende Informationen zum IT Service Desk Projekt mit einem konkreten Einsatzort in Heidelberg, lässt aber Details zu Stundensatz, Remote-Möglichkeiten und spezifischen technischen Anforderungen vermissen.
Für unseren Kunden, ein führender CDMO aus Heidelberg, suchen wir asap Unterstützung im Bereich des IT-Service Desks.
Start: ab sofort
Laufzeit: 6 Monate mit Option auf Verlängerung
Ort: Heidelberg
Überblick
Sie sind der zentrale Ansprechpartner für die Mitarbeitenden und übernehmen zusätzlich eine Schlüsselrolle in der Modernisierung der Systemlandschaft. Neben dem klassischen IT-Support treiben Sie proaktiv ein wichtiges internes Projekt voran.
OTRS-Expertise: Sie verfügen über weitreichende und fundierte Erfahrungen mit dem Ticketsystem OTRS. Idealerweise haben Sie bereits ein Upgrade- oder Migrationsprojekt begleitet und besitzen die dafür notwendigen Kenntnisse. Fundierte IT-Kenntnisse: Sie sind sicher in der Administration von Windows Clients, Microsoft 365 (inkl. Intune) und im Umgang mit Azure AD / Active Directory. Serviceorientierung: Der Umgang mit Usern und internen Kunden, auch in anspruchsvollen Situationen, bereitet Ihnen Freude. Analytisches und proaktives Vorgehen: Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, analytische Arbeitsweise, Teamgeist und den Willen aus, Projekte proaktiv voranzutreiben. Sprachen: Sie kommunizieren fließend auf Deutsch und Englisch. Vor Ort Bereitschaft: Sie sind zu 100% am Standort des Kunden, welcher sehr gut mit der Bahn erreichbar ist
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