Textuelle Neugestaltung und Optimierung von Briefen und Dokumenten
Projektbewertung
Die Projektausschreibung bietet einen sehr detaillierten und strukturierten Einblick in die Anforderungen für die textuelle Neugestaltung von Dokumenten im öffentlichen Sektor mit klaren Zielen, Methoden und fachlichen Erwartungen sowie der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten.
Ort: Remote (ggf. vereinzelte Abstimmungen vor Ort) Start: spätestens November 2025 Ende: September 2026 Volumen: max. 200 Personentage (PT)2025: ca. 50 PT2026: ca. 150 PT1. LeistungsbeschreibungDie angedachte Beauftragung umfasst die inhaltliche Ausgestaltung und Überarbeitung von ca. 200 Seiten Briefen und Dokumenten (z. B. Anschreiben, FAQs, Antwortbögen) auf Basis eines vorgegebenen Konzepts. Ziel ist die Optimierung der Kundenkommunikation hinsichtlich:VerständlichkeitRelevanzAuffindbarkeitAnwendbarkeitDie Qualitätssicherung erfolgt in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber. Regelmäßige Feedbackschleifen stellen sicher, dass die gelieferten Texte die Anforderungen erfüllen und konsistent umgesetzt werden.2. ZielsetzungDie Neugestaltung der Texte verfolgt folgende Hauptziele:Verbesserung der KundenkommunikationReduzierung unwirtschaftlicher RückfragenErhöhung relevanter RückmeldungenEffizienzsteigerung durch Automatisierung und DigitalisierungSicherstellung von Rechtssicherheit und einheitlichem Wording3. AnforderungenFachliche AnforderungenErfahrung in der Textkonzeption und -erstellung (Briefe, FAQ-Dokumente, Antwortbögen)Expertise im empfängerorientierten SchreibenFähigkeit zur Strukturierung komplexer fachlicher InhalteSicherstellung der Rechtssicherheit von KundenanschreibenErfahrung in der Abstimmung mit Stakeholdern und Umsetzung von FeedbackErfahrung in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern und Verständnis der besonderen Anforderungen im öffentlichen SektorMethodische AnforderungenErfahrung in Projekten zur Optimierung von KommunikationsprozessenSicherer Umgang mit einheitlichen Textbausteinen und VorgabenHohe Detailgenauigkeit und QualitätsbewusstseinFähigkeit, konsistente Ergebnisse über längere Projektzeiträume zu liefern