Process Manager (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick in die Rolle eines Process Managers mit klaren Aufgaben, Qualifikationsanforderungen, Remote-Option und einem überschaubaren Projektzeitraum von 12 Monaten in der IT-Service-Management-Branche.
Das Projekt
Start: 15.01.2026
Dauer: 12 Monate
Standort: Lübeck (primär Remote, gelegentliche Workshops vor Ort nach Absprache)
Arbeitszeit: Vollzeit (35 Stunden/Woche)
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Aufgaben
Operative Verantwortung für IT Change Management und Problem Management inkl. Monitoring, Genehmigungsunterstützung (CAB) und kontinuierlicher Verbesserung
Sicherstellung der Datenqualität, Reporting und Prozessoptimierung im Problem-Management
Entwicklung und Umsetzung einer Roadmap für agiles Change- und Problem-Management nach ITIL Best Practices
Hauptansprechpartner für interne und externe Stakeholder, Übersetzung von Anforderungen in Prozessmaßnahmen
Pflege und Weiterentwicklung der Prozesse innerhalb der ITSM-Lösung inkl. Dokumentation und Berichterstattung
Schulung und operative Unterstützung von Kollegen und Partnern, Erstellung von Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Process Managern und Process Ownern im ITSM-Bereich
Ihre Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, insbesondere Change- und Problem-Management
Kenntnisse in ITSM-Tools sowie MS Office
Fundiertes Verständnis von ITILv3 oder ITILv4
Vertrautheit mit IT-Governance-, Compliance- und Audit-Anforderungen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Die Personalberatung SThree betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.
Art der Anstellung
Arbeitnehmerüberlassung
Gepostet am
10. Dezember 2025