1st- und 2nd-Level Support (m/w/d)
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet einen soliden Einblick in die Aufgaben eines IT-Support-Mitarbeiters mit Präsenzpflicht in Berlin, jedoch fehlen konkrete Angaben zum Stundensatz und detaillierte Anforderungen an die technischen Qualifikationen.
• Standort: Berlin, Potsdamer Platz
• Homeoffice: nein
• Start: ab sofort
• Laufzeit: bis 12/2025 mit der Option auf Verlängerung
• Auslastung: 40 Stunden
Aufgaben:
• 1st- und 2nd-Level-Helpdesk für lokale und entfernte Benutzerunterstützung & Support (Hardware, Software, Anwendungen, Tools und Prozesse, die von Group IT unterstützt werden)
• Vor-Ort-Support („Hands and Feet“) als Ansprechpartner für Projekte, Service Desk und andere Group IT-Teams
• Überprüfung, Unterstützung und Wartung von Büroausstattung (Drucker, Projektoren, Bildschirme in Besprechungsräumen, Videokonferenzsysteme usw.)
• Registrierung von Anfragen in ServiceNow
• Reparatur und Wartung von Hardware
• Dokumentation für Asset- und Finanzverwaltung
• Vorbereitung von PCs gemäß unseren Standardinstallations- und Konfigurationsverfahren
• Bereitstellung von PCs und Zubehör, sowie Einführungsschulungen für neue Benutzer
• Schichtarbeit während der regulären Büroöffnungszeiten
• Gelegentliche oder außergewöhnliche Arbeit außerhalb der Büroöffnungszeiten
• Reisebereitschaft zu anderen Bürostandorten bei Bedarf
• Kenntnisse in Apple Mac OS sind von Vorteil
Erforderliche Skills:
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung als 1st- und 2nd-Level-Support
Hat die Vakanz Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie mir bitte Folgendes zu:
• Aktueller CV
• Gehaltsvorstellung
• Verfügbarkeit