Projektmanagement (m/w/d) Customer Experience Management
Projektbewertung
Die Projektausschreibung bietet einen grundlegenden Einblick in das Vorhaben zur Kundenzufriedenheitsmessung, lässt jedoch zentrale Details wie konkreter Stundensatz, Einsatzort und Remote-Möglichkeiten sowie spezifische Anforderungsprofile vermissen.
1. Beschreibung Hintergrund des Projektes / Auftrages:
Die Leistung wird im Rahmen des Projektes: Evaluation, Implementierung & Weiterentwicklung Quality Befragungen in Digitalen Kanälen angefordert (Digital customer satusfaction measurement). Das Projekt hat zum Zweck die Kundenzufriedenheit in Digitalen Kanälen zu steigern, die Befragungsmethoden zu evaluieren, Implementieren und weiterzuentwickeln, um eine maximal konsistente Erhebung der Kundenzufriedenheit über alle Kanäle zu ermöglichen, Verbesserungspotenziale zu erkennen und umzusetzen.