Delivery Manager Customer Care & CRM (m/w/d)
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick in die Projektanforderungen mit klaren Rahmenbedingungen wie Remote-Möglichkeit, Einsatzort, Auslastung und spezifischen Anforderungsprofil für einen erfahrenen Delivery Manager im CRM-Umfeld.
Mein Großkunde in Karlsruhe ist aktuell auf der Suche nach einem Delivery Manager für eine Einührung Customer Care & CRM (m/w/d)
Deine Aufgaben
Inhaltliche Abstimmung und Definition des Delivery-Scopes (Auftragsklärung) inkl. Scope-Management
Verantwortlich für die Definition von Planungs- und Reporting-Standards
Erstellung/ Koordination der Aufwandsschätzung und Planung
Kalkulation der zu erwartenden Umsetzungs- und Servicekosten
Deliveryplanung und -Steuerung (nach dem Earned Value Management)
Gemeinsame Erarbeitung der technischen und fachlichen Lösung
Herstellen von Transparenz über Nutzenrealisierung, Zeitpläne und Budgets
Auflösen von teamübergreifenden Impediments und Abhängigkeiten
Steuerung nach gängigen Projektmanagement-Standards (z.B. PMI, IPMA, Prince 2)
Erstellung von Projektstatusberichten und Präsentation auf Bereichsleiterebene
Projektabschluss und Service Transition in das Team Plattform-Management
Dein Profil
Mindestens 8-jährige Beratungserfahrung als Projektleiter in Softwareprojekten, davon mindestens 5 Jahre als Projektleiter in Customer Service und CRM Implementierungs- bzw. Rollout-Projekten mit Industriestandards (z.B. MS Dynamics)
Sehr gute Kenntnisse in Projektmanagement-Methodik
Abgeschlossenes (naturwissenschaftliches) Studium
ggf. Erfahrungen im Energiemarkt
fließende Deutschkenntnisse
Rahmendaten
Start: asap
Laufzeit: 18 Monate
Einsatzort: remote, für wichtige Termine vor Ort in Karlsruhe
Auslastung: 36h/Woche
Vertragsmodell: Arbeitnehmerüberlassung
Bei Interesse freue ich mich auf deine Rückmeldung. Wende dich gerne mit deinem aktuellen Lebenslauf per E-Mail an l.braun(at)progressive.de.