Developer ServiceNow (m/w) (34898-06)
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick in das ServiceNow-Projekt mit klaren Anforderungen, spezifischen Tätigkeiten und umfangreichen Skill-Erwartungen, wobei remote Arbeit mit gelegentlichem Vor-Ort-Termin in Frankfurt möglich ist und die Projektstuktur sowie Technologien transparent beschrieben werden.
Erläuterung der Projektstruktur:
- Das Programm Digital Workplace Experience besteht aus mehreren Projekten und Teilprojekten. Schwerpunkte sind die Schaffung eines modernen digitalen Arbeitsplatzes, die Vereinfachung der Produktions- und Betriebsprozesse und die Verbesserung des Nutzererlebnisses und der Attraktivität des digtialen Arbeitsplatzes.
- Die Zusammenarbeit innerhalb der des Projektes erfolgt teilprojektübergreifend mit gängigen Kanban- und Projektplanungsmethoden.
Neben den grundlegenden Fähigkeiten in der Administration und Konfiguration (auch JavaScript) von ServiceNow werden Leistungen in folgenden Produktfunktionalitäten erbracht:
- Beratung des Auftraggebers zum angeforderten Aufgabenbereich: Implementierung in Service Catalog und Flow Designer auf der ServiceNow-Plattform
- Dokumentation und Analyse von Ist-Zuständen, Zielbildern und Lösungsoptionen in Confluence sowie von Aufgaben in Jira
- Ausarbeitung und Umsetzung von Ziel-Zuständen im Service Catalog
- Bewertung und Vorstellung von Lösungsoptionen zur Konfiguration komplexer Catalog Items (Variab-len, Sichtbarkeiten, einfaches UI Scripting)
- Beratung und Gestaltung im Umgang mit Flows, Subflows und Actions (mit Input- / Output-Parametern) im Rahmen der Transformation
- Einhaltung von Vorgaben und Standards in der Entwicklung von Workflows und Konfiguration von Catalog Items
- Durchführung von Entwicklertests zu den auf der ServiceNow-Plattform erzeugten Catalog Items und Workflows
- Erstellung entsprechender Artefakte in der Produktdokumentation
Anforderung:
ServiceNow ++++ (excellent), >4 yrs.
ITSM ++++ (excellent), >4 yrs.
Muss-Anforderungen:
- 3 Jahre Erfahrung in IT-Projekten mit Fokus auf die Prozesse Order-2-Cash und / oder Order-2-Fulfillment
- 2 Projekte mit Referenzen in IT-Projekten in sehr komplexem Umfeld auf Basis von ServiceNow unter Ablösung einer Altlösung
- 2 Projekte mit Referenzen im Umgang mit dem Flow Designer von ServiceNow
- Sehr gute und mehrfach praxis-erprobte, aktuelle Kenntnisse in ServiceNow insbesondere in den Modulen ITSM, Service Request Management und Service Catalog (3 Projektreferenzen und Zertifikat)
- Erfahrung in Projekten zur Ablösung von Altsystemen durch ServiceNow mit Fokus auf den Service Catalog (2 Projektreferenzen)
- Projekterfahrung in Request-2-Fulfillment Prozessen (Referenz)
- Nachgewiesenes Problemlösungs- / Arbeitsorganisations-Know-how in skaliert agilem Umfeld (1 Referenz)
Sprache:
- Deutsch in Wort und Schrift
Projektstart: 15.07.2025
Projektende: 30.06.2026
Auslastung: 2201 PT, davon 22 PT Onsite
Leistungsort: remote & Frankfurt