Projektmanager Netzwerk-/Carrier-Integration (m/w/d)
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet einen soliden Überblick über Aufgaben und Anforderungen im Carrier-Management mit Schwerpunkt auf Remote-Arbeit, lässt jedoch Details wie konkreten Stundensatz und Einsatzhäufigkeit vor Ort vermissen.
Beratung sowie Bearbeitung von definierten Aufgaben im Bereich Carrier-Management
Leistungsbeschreibung:
Die Aufgaben umfassen die Beratung sowie selbständige Bearbeitung, das Review sowie die selbständige Umsetzung von Standardaufgaben im Bereich Netzwerk (-Carrier) zur Aufarbeitung des aktuellen Backlogs oder in definierten Projekten.
Die Aufgaben umfassen die folgenden, beratenden sowie temporär anfallenden Tätigkeiten:
• Zentraler Ansprechpartner für Carrier und interne Organisationseinheiten
• Planung, Projektierung, Vernetzung und Begleitung der Umsetzung von Standortanbindungen unserer Kunden
• Steuerung von internen und externen Dienstleistern
• Steuerung der Kunden- und Betriebsaufträge im Carrier-Umfeld
• Sicherstellung der Einhaltung der SLA's
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der Qualität und damit der Kundenzufriedenheit
Bei der Bearbeitung sind die vom Kunden zur Verfügung gestellten Dokumente ( z.B. Verfahrens-, Geschäftsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Richtlinien) einzuhalten.
Die Steuerung der Dienstleistung erfolgt je nach Beauftragung über das sogenannte Brückenkopfmodell oder nach dem Pull-Prinzip aus Tool-Queues/Listen/Projektplänen.
Qualitätsanforderung (Bsp. Spezifische Kenntnisse sofern nicht in der Leistungseinstufung beschrieben)
Besondere Kenntnisse in den Bereichen
• Ticketingsysteme z.B. BMC Remedy (ARS), ServiceNow
• FNT Command – CMDB lookups
• Betrieb von Carrier-Dienstleistungen
• Der Lösungen der führenden Carrier/Dienstleister (Technische Kompetenzen)
Leistungszeitraum: Ab sofort - unbefristet
Standort Die Leistung wird vorrangig Remote in den Systemen des Kunden, alternativ in den Geschäftsräumen des Kunden (Offenbach oder Nürnberg) erbracht.
Der remote-Zugriff erfolgt mittels der gesicherten Kunden Verbindungen (RAS-Token).