Configuration Manager (m/w/d) Erfassung von Datenänderungen in der CMDB
Projektbewertung
Die Projektausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick in die Anforderungen eines Configuration Managers mit klaren Leistungspaketen, Einsatzorten, Qualifikationsanforderungen und einem zweijährigen Projektzeitraum, wobei der Schwerpunkt auf Remote-Arbeit (80%) liegt und spezifische ITIL und IT-Service Management Plattform-Kenntnisse gefordert werden.
• Start: 01.06.2025
• Ende: 30.06.2027
• Einsatzort: Remote (80%), Bonn (10%), München (5%), Meckenheim (5%)
• Alle Anforderungen sind zwingend erforderlich.
Leistungsbeschreibung:
Bei den zu erbringenden Leistungen handelt es sich um Datenänderungen in den Verfahren Maximo (ICD) und IT-SPS / Servity. Die Datenänderungen erfolgen direkt in der Configuration Management Database (CMDB). Dabei werden Configuration Items wie z. Bsp.: Hardware- u. Software Assets in der Datenbank verändert.
Leistungspaket A: Bearbeitung von Änderungen (Changes) in Maximo / ICD
Die Changes werden automatisiert zugeordnet. Der Auftragnehmer bearbeitet die Changes dann entsprechend der Arbeitsanweisungen.
Die Abfolge der zu erbringenden Leistungen des Auftragnehmers in chronologischer Übersicht:
• Annahme des Changes
• Zeitliche Planung der Changes unter Berücksichtigung der Abhängigkeiten
• Genehmigung des Changes einholen
• Überwachung des Zeitplans und der Fristen des Changes hinsichtlich des Soll Endes
• Dokumentation der Änderung in der CMDB
• Abschluss des Changes
Leistungspaket B: Bearbeitung von Änderungsmeldung in IT-SPS / Servity
Die Änderungsmeldungen werden automatisiert in JIRA zugeordnet. Der Auftragnehmer bearbeitet die Changes dann entsprechend der Arbeitsanweisungen.
Auftragnehmers in chronologischer Übersicht:
• Annahme des JIRA-Tasks
• Durchführung der Änderung in IT-SPS/Servity
• Dokumentation der erbrachten Leistungen in JIRA
• Statusänderung des Tasks in JIRA auf fertig gesetzt
Qualifikationsanforderungen:
1. Sprachkenntnisse: Deutsch: Level C1 und Englisch Level B1 - Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen GER
2. ITIL: ITIL Foundation v.3 - Zertifizierung (gültiges Zertifikat)
Erfahrungsanforderungen:
1) Der Leistungserbringer muss über Erfahrungen in der Datenpflege mit Hilfe einer IT-Service Management Plattform verfügen. (mind. 5 Jahre)
2) Der Leistungserbringer muss über Erfahrungen in der Bearbeitung von ITIL Changes in einer IT-Service Management Plattform verfügen. (mind. 5 Jahre)
3) Der Leistungserbringer muss über Kenntnisse im Umgang mit IT-Service Management Plattform verfügen. (ICD Maximo, Servity)
4) Der Leistungserbringer muss über Kenntnisse im Umgang mit operative Projektmanagementwerkzeuge und Wissensdatenbanken verfügen. (Atlassian Produkte (JIRA, Confluence))