IT Supporter (m/w/d), 3rd Level, Helpdesk (ServiceNow), Rollouts, Windows Server, Applikationen
Projektbewertung
Die Stellenausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick in die Anforderungen und Aufgaben eines IT Supporters mit klaren Rahmenbedingungen wie 60% Remote-Arbeit, projektbezogener Anstellung in der Schweiz und einer Laufzeit von November 2025 bis April 2026.
- Projektbezogene Anstellung sowie Wohnsitz in der Schweiz (oder umzugsbereit)
- Ab November 2025 bis April 2026
- Auslastung 100%, 60% remote
- 40,00 Wochenstunden
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Störungen (3rd Level Support)
- Analyse und Behebung von System- und Applikationsproblemen, die im 1st und 2nd Level nicht gelöst werden konnten
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Entwicklern und externen Partnern
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Systemlandschaft
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikeln
- Mitarbeit in IT-Projekten und Unterstützung bei Rollouts
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik (HF/FH) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd oder 3rd Level Support, idealerweise in einer Enterprise-Umgebung
Fundierte Kenntnisse in Windows-Server- und Client-Umgebungen, Netzwerk, Datenbanken und Applikationssupport
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und Freude am Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Englischkenntnisse von Vorteil