Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk
Projektbewertung
Die Stellenausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick in die Teamleiter-Position für den IT Service Desk mit klaren Aufgaben, Anforderungen und attraktiven Rahmenbedingungen, wobei lediglich der konkrete Einsatzort nicht präzise genannt wird.
Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk - Region Mainz
Über die Position: Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Mittelstand suchen wir eine erfahrene Führungskraft für den IT Service Desk. In dieser Rolle verantworten Sie die fachliche Leitung des Teams und stellen einen reibungslosen IT-Support sicher. ‼️ Sehr gute Deutschkenntnisse sind Grundvoraussetzung ‼️
Ihre Aufgaben:
Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams
Priorisierung und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen über das Ticketsystem
Überwachung und Einhaltung von SLAs
Analyse und Optimierung bestehender Supportprozesse
Koordination von Eskalationen sowie Kommunikation mit Fachabteilungen und externen Partnern
Dokumentation und Reporting aller Servicedesk-Aktivitäten
Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Tools und -Prozesse
Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten (Lifecycle, Security, Printer Management, CMDB)
Ihr Profil:
Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Servicedesk, idealerweise mit Führungserfahrung
Sehr gute Deutschkenntnisse (Grundvoraussetzung) sowie gute Englischkenntnisse
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
Kenntnisse zu Sicherheitsstandards (ISO 27001, BSI Grundschutz) wünschenswert
Was der Kunde bietet:
Vielfältige Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld
Attraktive Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Weiterbildungen inklusive
Mitarbeitervergünstigungen
Dienstrad-Option
Mitarbeiterparkplatz
Jobticket (Deutschlandticket)
30 Tage Urlaub pro Jahr
Rahmenbedingungen:
Vollzeit (40 Std./Woche), flexible Arbeitszeiten
Gehalt: 5.000-6.000 € auf 13 Gehälter
Einstellung noch in diesem Jahr möglich
Interesse? Schreiben Sie mir direkt hier oder per E-Mail - ich freue mich auf den Austausch!SThree_Germany is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.