Senior Manager ServiceNow / ITSM - Hohe Reisebereitschaft + Englisch & Deutsch auf Top Niveau !!!
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick in die Anforderungen eines Senior Managers für ServiceNow mit internationalem Fokus, hoher Reisebereitschaft, komplexen Aufgaben und klaren Erwartungen an Skills und Erfahrung.
Über die Position
Für einen meiner Kunden suche ich aktuell eine Senior Manager-Persönlichkeit mit fundiertem ITSM-Know-how, die als Tribe Lead die Leitung einer ServiceNow-Practice übernimmt. Die Einheit agiert international, branchenübergreifend und ist in einem komplexen Matrix-Umfeld verankert. In dieser Position gestalten Sie die strategische Ausrichtung, treiben das Wachstum voran und stellen die erfolgreiche Umsetzung von ServiceNow-Lösungen sicher. Gemeinsam mit dem Vertrieb entwickeln Sie individuelle Strategien, die den Mehrwert von ServiceNow-Investitionen maximieren. Darüber hinaus fördern Sie eine Kultur der Exzellenz und Innovation in einer Organisation, in der unterschiedliche Bereiche wie Personal, Cloud-Services, Partnermanagement und externe Lieferstrukturen ineinandergreifen.
Ein weiterer Schwerpunkt der Rolle liegt in der sicheren Anwendung moderner Workshop-Methoden, um Kundenbedarfe präzise aufzunehmen, Lösungsansätze interaktiv zu entwickeln und Teams strukturiert zu befähigen.
Ihre Aufgaben
Leitung und Steuerung des Tribes innerhalb einer Matrix-Organisation
Entwicklung und Umsetzung einer klaren Strategie für die ServiceNow-Praxis im Einklang mit den Unternehmenszielen
Führung und Weiterentwicklung eines internationalen Teams von ServiceNow-Spezialist*innen; Förderung von Innovation, Wissensaustausch und Geschäftserfolg
Identifizierung und Nutzung neuer Geschäftschancen innerhalb des ServiceNow-Ökosystems; Repräsentation des Unternehmens auf Fachveranstaltungen und Konferenzen
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als zentraler Ansprechpartnerin für Top-Kunden
Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und budgetgerechten Umsetzung internationaler ServiceNow-Projekte unter Einbindung von Nearshore- und Offshore-Ressourcen
Verantwortung für die Bearbeitung komplexer Ausschreibungen, auch im internationalen Umfeld
Beobachtung von Markt- und Technologietrends, um das Service-Management-Portfolio kontinuierlich weiterzuentwickeln
Gemeinsame Entwicklung effizienter Delivery-Modelle mit dem Chapter Lead unter Berücksichtigung von Partnering- sowie Near-/Offshore-Kapazitäten
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld
Umfassende Kenntnisse der ServiceNow-Plattform (ITSM, ITOM, ITBM und angrenzende Lösungen)
Nachgewiesene Erfahrung in einer leitenden Rolle mit Fokus auf Geschäftsentwicklung und Wachstum
Erfolgsbilanz in der Identifizierung und Umsetzung neuer Geschäftsmöglichkeiten im ServiceNow-Umfeld
Tiefe Projekt- und Service-Management-Erfahrung in mindestens zwei Branchen, z. B. Automotive, Manufacturing, Public, Finance, Retail/Logistics, Health oder Defence
Strategisches Denken kombiniert mit starker Problemlösungskompetenz und Innovationskraft
Erfahrung in der Führung internationaler Teams mit Schwerpunkt Geschäftsentwicklung
Leidenschaft für Technologie und ein gutes Gespür für Branchentrends, mit der Fähigkeit, diese in ein überzeugendes ServiceNow-Portfolio zu integrieren
Fundierte Erfahrung in agilen Projektumgebungen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, auch in Verhandlungen mit Partnern und Technologieanbietern
Hohe Reisebereitschaft national wie international
Emely Dürholt
IT-Sales Consultant – Modern Workplace
Tergos | Vibe Group Germany
eduerholt@tergos.de
#GernePerDu :)
Hinweis: Bitte keine Vermittlungsanfragen von Agenturen !!!
Ich arbeite gezielt und ausschließlich direkt mit selbständigen Freelancer:innen zusammen, ohne Zwischeninstanzen. Wir bei Vibe glauben an Qualität, Transparenz und faire Konditionen - und verzichten deshalb bewusst auf Kettengeschäfte oder Drittvermittlungen.