Microsoft Dynamics 365 Support (m/w/d)

Sie suchen ein neues Projekt?Für ein Kundenprojekt in der >BrancheExperis Sie als Microsoft Dynamics 365 Supporter (m/w/d) am Standort Mörfelden-Walldorf.Experis ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir haben das richtige IT-Projekt für Sie.Das bieten wir:Stundensatz all-in: 50€ - 80€ Standort: Mörfelden-Walldorf Remote Möglichkeit: Ja 1 Tag die Woche Projektdauer / Laufzeit: 12 Monate  Auslastung: 100%Das sind Ihre Aufgaben als Microsoft Dynamics 365 Supporter :Unterstützung bei der Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs (Produktiv- & Testinstanzen)Durchführung von Updates und Patch-Management inkl. kundenspezifischer AnpassungenVerwaltung von Benutzern, Rollen und Sicherheitsmodellen Umsetzung von Fachbereichs- und DatenschutzanforderungenBearbeitung von Störungen (Kat. 1?4) Reaktionszeiten: 0,5 h (Kat.1), 2 h (Kat.2), 1 Tag (Kat.3), 3 Tage (Kat.4) Eskalation an 3rd Party supplier, sowie Microsoft (3rd-Level) bei produktbezogenen Fehlern Einhaltung von ISMS-, Datenschutz- und NIS2-VorgabenPlanung, Umsetzung & Dokumentation von Änderungen Berücksichtigung kundenspezifischer Anpassungen bei Releases Abstimmung mit Stakeholdern inkl. Rollbackplänen Kontinuierliche Überwachung von Schnittstellen, Workflows & Prozessen Proaktive Maßnahmen bei PerformanceproblemenLaufende Pflege technischer System- & ÄnderungsdokumentationenSupport im vereinbarten Zeitfenster (Mo?Fr) Monatliche Reports zu Incidents, Leistungen & SLA-Erfüllung Bereitstellung eines festen Ansprechpartners + Stellvertreters Umsetzung einer DSGVO-/ISO-27001-konformen Backup-Strategie Regelmäßige Recovery-Tests zur Datenintegrität Durchführung von Wiederherstellungen bei Bedarf Maßnahmen zum System-HardeningSchulung und Einarbeitung der MAS-Mitarbeiter (IT-Infrastruktur & Anwendungsentwicklung) Damit überzeugen Sie uns:Fundierte Erfahrung inMicrosoft Dynamics 365 Administration & Support Kenntnisse inIncident-, Change- & Release-Management (ITIL v3/v4 von Vorteil) Idealerweise Zertifizierungen (z. B. Microsoft Dynamics Certified Administrator) Erfahrung mitISO 27001, DSGVO, NIS2 im IT-Betrieb Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Serviceorientierung Das richtige Projekt?Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.