Senior ServiceNow Developer / Berater (m/w/d) ITIL Best Practices - Remote & FFM
Projektbewertung
Die Projektausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick mit klarem Remote-Arbeitsmodell, spezifischen Anforderungen im ServiceNow-Umfeld des Energiesektors und umfassenden Tätigkeitsbeschreibungen, was sie für erfahrene ServiceNow-Consultants sehr attraktiv macht.
Für unseren Kunden aus dem Energiesektor suchen wir erfahrene Service Now Consultant (m/w/d) für Weiterentwicklung, Implementierung und Konfiguration von ServiceNow im Kontext von Dekommissionierung- und Migrationsprojekten. Gefragt sind erfahrene Consultants (m/w/d) mit mindestens 4 Jahren Erfahrung.
Projektinfo
Der Kunde entwickelt mit agilen Methoden und einem klaren Fokus auf Service Excellence eine moderne IT-Landschaft auf Basis von ServiceNow. Ein wesentlicher Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung von Dekommissionierung- und Migrationsprojekte, bei denen bestehende Systeme und Prozesse in die ServiceNow-Plattform überführt oder kontrolliert stillgelegt werden. Dabei stellen wir die Verbindung her zwischen agilem Mindset, ServiceNow-Implementierung und ITIL Best Practices.
Aufgabenbeschreibung:
• Weiterentwicklung, Implementierung und Konfiguration von ServiceNow im Kontext von Dekommissionierung- und Migrationsprojekten
• Beratung und Unterstützung bei der Stilllegung und Ablösung von Legacy-Systemen sowie bei der Migration von Prozessen und Daten nach ServiceNow
• Analyse bestehender IT-Landschaften, Aufnahme von Anforderungen und Übersetzung in technische User Stories
• Gestaltung, Optimierung und Standardisierung von E2E-Prozessen nach ITIL im ServiceNow-Umfeld
• Sicherstellung der Compliance- und Sicherheitsanforderungen bei Systemstilllegungen und Migrationen
• Aufbau und Pflege von Dashboards und Reports in ServiceNow zur Steuerung und Nachverfolgung der Dekommissionierung -/Migrationsprojekte
• Durchführung von Reifegrad-Analysen und Ableitung von Verbesserungspotenzialen in ServiceNow und den betroffenen Prozessen
• Schulung und Coaching von internen Mitarbeitern zu ServiceNow-Funktionalitäten im Bereich Migration/ Dekommissionierung
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Architektur, Infrastruktur, Betrieb und externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektverlaufs
• Moderation und Durchführung von Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition und Entscheidungsfindung
Skills:
• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb, in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow
• Tiefgreifendes Know-how in ServiceNow-ITSM und idealerweise Service Portfolio Management (SPM)
• Erfahrung in Dekommissionierung-/Migrationsprojekten (Prozess- und Datenmigration, Stilllegung von Legacy-Systemen)
• Relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Certified Implementation Specialist ITSM/SPM)
• ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL 4 Foundation, idealerweise Managing Professional)
• Erfahrung in der Leitung oder Koordination von ServiceNow-Implementierungen inkl. Rollout-Management
• Kenntnisse in Process Mining Tools (z. B. Celonis) und JIRA wünschenswert
• Sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Reporting in ServiceNow
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Start: Oktober
Ende 31.12.2025 + Option
Ort: Remote
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung inklusive Angabe des Stundensatzes und Ihrer Verfügbarkeit.
Sebastian Leja
Teamleiter Recruiting
Fon +49 221 27850 -322
Mail Sebastian.Leja@percision.de
percision services GmbH (adesso group)
Agrippinawerft 26 (2.Etage), 50678 Köln