ServiceNow Entwickler (m/f/d)

Für unseren Kunden suchen wir einen ServiceNow Entwickler (m/f/d).



Start: asap

Ende: 24.10.25 mit Option auf Verlängerung

Ort: remote

Sprache: Deutsch

Auslastung: Teilzeit bis 50%





Aufgaben:

- Begleitung der Workshopphase mit Fokus auf Grundlagen- und Prozessworkshops

- Konfiguration und Einrichtung ServiceNow Instanz für ITSM

- Einrichtung Transport-Logik zwischen den Instanzen zum Transport der Anpassungen/Entwicklungen

- Anpassen Branding in Anmeldeseite, Service Portal und Virtual Agent

- Implementieren der Foundation Data in ServiceNowo Felddefinitioneno Formular und Listendefinitioneno Importplanungo Beziehungen zwischen Foundation Data

- Strukturieren der CMDB und Import der existierenden Dateno Klassendefinitioneno Felddefinitionen (CI, technische Assetinformationen)o Formular und Listendefinitioneno Importplanungo Servicebeschreibungeno Beziehungen zwischen CIso Klärung der Bereitstellung der CIso Consumables - Klassen definieren

- AD Anbindung und SSO Einrichtung

- Installation PlugIn "Confluence" und Integration der Confluence Daten in ServiceNow Index SearchImplementierung

- Solution Design / Architektur für zu implementierende ITSM Prozesse

- Aufwandsschätzung und Mitarbeit bei Priorisierung

- Implementieren von Stories für die "nahe am Standard" befindlichen Prozesse (ITSM - Incident, Major Incident, Problem, Normal Change, Emergency Change, CAB, Service Catalog, Knowledge Management, KI Aktivierung in ITSM, Einrichtung Service Operations Workspace, Dashboards/Reporting, Rechte/Rollen, Virtual Agent)



Anforderungen:

- Mehrjährige praktische Erfahrung in ServiceNow-Implementierungsprojekten, insbesondere in ITSM-Modulen (mindestens 3 Jahre als Technical Consultant oder Implementer)

- Technische und methodische Expertise rund um ServiceNow ITSM: Konzeptionierung von fachlichen und technischen Lösungsdesigns, Durchführung von Integrationen, Customizing und Konfigurationen

- Kenntnisse relevanter IT-Frameworks und Zertifizierungen: Erfahrung mit ITIL (Idealfall: ITIL 4 Zertifizierung) und relevanten ServiceNow-Zertifizierungen wie dem Certified Implementation Specialist ITSM

- Fundiertes Verständnis von IT-Serviceprozessen und IT-Infrastruktur (z.B. CMDB/CSDM) sowie übergreifende Kenntnisse im Umgang mit Unternehmens-IT (Prozesse, Assets, SLAs)

- Projektmanagement-Skills: Erfahrung mit agilen Methoden, Leitung von Workshops, Developments und Tests, eigenständige Umsetzung von Projekten sowie die Fähigkeit, Teilprojekte oder Projektteams fachlich zu führen

- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten: Abstimmung mit Kunden, Workshops, Schulungen und Präsentation von Lösungen für unterschiedliche Stakeholder

- Hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Beratungsstärke bei sich häufig ändernden Anforderungen