IT-Systemadministrator 1st & 2nd Level
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet einen soliden Einblick in die Anforderungen und Aufgaben eines IT-Systemadministrators, lässt jedoch wichtige Details wie Stundensatz, Einsatzort und Umfang der Tätigkeit vermissen.
Für ein Projekt im Bereich IT-Support suchen wir einen Freelancer IT-Systemadministrator (m/w/d) 1st & 2nd Level. Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-relevanten Anliegen, übernehmen die Betreuung von Hard- und Software sowie die Analyse und Behebung von Störungen. Zudem unterstützen Sie bei der Ticketbearbeitung und arbeiten eng mit den zentralen IT-Teams zusammen, um einen stabilen und effizienten IT-Betrieb sicherzustellen.
Ihre Aufgaben:
- Standortbetreuung vor Ort: Anlaufstelle für alle IT-relevanten Anliegen unserer Mitarbeiter
- User Support (1st und 2nd Level): Fehleranalyse, Störungsbeseitigung und technische Unterstützung im Tagesgeschäft
- Hardware & Software Betreuung: Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Endgeräten sowie Peripherie
- Ticketbearbeitung: Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen im IT-Service-Management-System
- Koordination mit zentralen IT-Teams: Eskalation komplexer Themen an den 3rd Level / externe Dienstleister
- Onboarding neuer Mitarbeiter: Einrichtung von Arbeitsplätzen, Accounts und Zugriffsrechten
Unsere Anforderungen:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder als IT-Systemadministrator
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 10/11, M365, Active Directory)
- Erfahrung im Umgang mit Standardhardware (Laptops, Drucker, Netzwerkequipment)
- Wünschenswert: Erfahrung in Scripting (z. B. PowerShell, Python), Programmierung, Prozessautomatisierung oder Industrie-4.0-Umgebungen