UC & Collaboration Engineer / Spezialist (m/w/d)
Projektbewertung
Die Ausschreibung bietet einen sehr detaillierten Einblick in die Anforderungen, Aufgaben und technischen Qualifikationen für einen UC & Collaboration Engineer mit Fokus auf Cisco-Technologien und Remote-Arbeitsmöglichkeit, was sie für Fachspezialisten sehr attraktiv macht.
Für unseren Kunden aus der Industriebranche suchen wir ab sofort einen UC & Collaboration Engineer / Spezialist (m/w/d) auf freiberuflicher Basis
Aufgaben:
- Betrieb, Administration und Weiterentwicklung der Cisco UC-Umgebung (CUCM, UCCX, Unity Connection)
- Planung, Testen und Umsetzung von Erweiterungen, Migrationen, Rollouts und Upgrades
- Erstellung und Pflege von Dial Plans, Partitions, Calling Search Spaces, Translation Patterns etc.
- Verwaltung von Agents, Skill Groups, CSQs und Scripting im Cisco UCCX (CCX Editor)
- Unterstützung bei der Integration von Drittanbieter-Anwendungen (z. B. CRM-Systeme, Voice Recording, SIP-Trunks)
- Monitoring, Fehleranalyse und -behebung in komplexen UC-Umgebungen (2nd / 3rd Level Support)
- Erstellung von Dokumentationen, Betriebshandbüchern und technischen Konzepten
- Zusammenarbeit mit Netzwerk- und Security-Teams zur Sicherstellung einer stabilen UC-Infrastruktur
- Konzeption und Umsetzung von Projekten im Bereich Voice und Collaboration in Richtung Microsoft Teams Migration
Fachliche Qualifikationen:
- (Fach-) Hochschulabschluß in Informatik, Elektrotechnik bzw. in einem verwandten Bereich oder eine abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung mit Cisco Unified Communications Lösungen oder Microsoft Teams Calling
- Tiefgehende Kenntnisse in:
• Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
• Cisco Unity Connection (Voicemail)
• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)
• Call Routing, Dial Plans, Hunt Groups, Device Pools etc.
• SIP, SCCP, RTP, QoS
• Troubleshooting mit RTMT, Wireshark, CDR Analysis
- Erfahrung im UCCX Scripting (CCX Editor)
- Kenntnisse in MS Teams Calling Technologie, Webex, CUBE und Expressway
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (Routing / Switching, VLAN, DHCP, DNS, NTP)
- Erfahrung mit PowerShell oder REST APIs zur Automatisierung wünschenswert
Fakten:
Start: asap
Auslastung: Vollzeit
Ort: remote (ggf. vor Ort zur Einarbeitung etc.)
Dauer: 12 MM